ИИ-наставник

ИИ-наставник

Готовит вашу команду к энергичному и бескомпромиссному бою в конкурентной борьбе.

Проблемы традиционного наставничества:

Дефицит времени экспертов:

Ручное наставничество нереально в условиях высокой загрузки.
Масштабируемость:

Невозможно обеспечить индивидуальное менторство для всех сотрудников.
Субъективность:

Человеческие предубеждения и личный опыт искажают реальность. Выбранный вами наставник может передавать новичкам не то, чего вы от него ожидаете.
Нестабильность:

Качество менторства зависит от конкретного наставника.

Что делает ИИ-наставник

В большинстве небольших компаний функция наставничества либо сведена к минимуму, либо вообще отсутствует. А ведь это ключевой инструмент быстрого и эффективного старта многих сотрудников.

Быстрый ввод в строй

ИИ-наставник будет знать все необходимое для вашего бизнеса. Опишет оргструктуру, обязанности и адресность обращений. Кто за что и где что лежит. Все что вы желаете передать как знания новому сотруднику будет поручено агенту.

1
Инструкции и регламенты

Новому сотруднику не нужно запоминать и записывать сотни различных правил и алгоритмов действий. Он может узнать все необходимое у своего наставника.

2
База знаний

Как поступать в той или иной ситуации? Как правильно ответить клиенту? Как заполнять документ или формировать коммерческое предложение? В любой момент можно узнать у ИИ-наставника.

3
Обучение и тестирование

ИИ-наставник может иметь функцию обучения и проверку результата. Он даст качественную обратную связь и поддержит новичка.

4
Знания по сложным продуктам

Объяснит в деталях все сложности и тонкости ваших продуктов и услуг для сотрудника который не имеет опыта в вашей сфере деятельности.

5
Аналитика и контроль

Вы сможете узнать, что именно ваша команда спрашивает у наставника. Благодаря этому вы узнаете узкие места и препятствия в процессах вашего бизнеса.

6

Где пригодится ИИ-наставник?

Обучение менеджеров продаж
Будет поддерживать ваших менеджеров на всех этапах обучения. Сможет оценить работу и указать на ошибки. Подскажет что ответить, или поможет подготовить коммерческое предложение.
- Скрипты продаж для разных типов клиентов
- Ответы на возражения с примерами.
- Инструкции по работе с CRM
- Кейсы успешных сделок
Производство и логистика

Будет вашей цифровой базой знаний транслируя новым сотрудникам всю имеющуюся экспертизу.

На производстве предоставит знания об оборудовании. Расскажет о технике безопасности, подскажет как правильно настраивать оборудование и выполнять технологические процессы. Научит работать с ERP и складским учетом.

В логистике поможет с освоением правил перевозки различных грузов. Обучит правилам компоновки грузов, поможет с оформлением документов. Подскажет шаблоны писем клиентам для коммуникации в нестандартных ситуациях. И т.п.
Парафармацевтика и спортивное питание
Обучит всем тонкостям продуктовой линейки, их сочетаниям и пользе которую они приносят. Научит разбираться в огромном количестве сложных терминов и названиях компонентов. Снимет необходимость запоминать невероятно большой объем информации.
- Информация о питании и добавках
- Стандарты общения с клиентами
- Ссылки на исследования и результаты тестов
- Чек-листы взаимодействия добавок и витаминов, схемы приема безопасные для здоровья
Техническая поддержка и послепродажное обслуживание
С этим наставником даже внешний кол-центр сможет выполнять функции вашей технической поддержки. Обучит лучшим практикам. Поможет советом в реальном времени.
- Алгоритмы решения частых проблем
- База знаний по продуктам
- Стандарты коммуникации
- Эскалация сложных кейсов
Образование и онлайн-курсы
Поможет вашим преподавателям освоить учебную программу. Поможет проверить результаты тестовых заданий. Поможет ученикам предоставляя разъяснения сложных тем.
- Обучение спикеров и преподавателей программе
- Поддержка учеников для дополнительного разъяснения сложного материала
- Интерактивные методические пособия
Для туризма и гостиниц
Поможет освоить стандарты обслуживания. Сотрудникам не нужно запоминать массив информации и мелкие детали, наставник всегда подскажет. Поддержит в нестандартной ситуации советом и рекомендацией.
- Стандарты обслуживания гостей
- Информация о услугах отеля
- Протоколы решения проблем
- Локализованная информация для туристов

Как это работает?

Загрузка экспертизы

Самый удачный вариант — если у вас уже есть оцифрованная база знаний экспертов. Но даже если её нет, я помогу с этим.

Систематизируем знания ваших экспертов
Оцифровываем скрипты, мануалы, кейсы
Настраиваем ответы на частые вопросы

Интеграция в рабочие процессы

Вместе разрабатываем методику применения наставника в ваших процессах. Определяем, как именно ваши специалисты будут развиваться под управлением ИИ-агента-наставника, какую поддержку и в каких формах он будет оказывать. И главное — интегрируем его в рабочие процессы.

Обучение и поддержка

Для начала нужно обучить кого‑то правильному использованию наставника. Затем этот опыт передаётся новичкам. За этим нужно проследить, когда сам инструмент будет готов. Кроме того, экспертиза вашей команды — динамичная и изменчивая сущность, значит наставника нужно регулярно обновлять и дополнять.

Цены на разработки ИИ-наставника:

Создание наставника при наличии готовой базы знаний

85 000 ₽

скидка - 15 % за объём, если более 60 часов, стоимость 1 105 ₽ / час.

Оцифровка экспертизы и процессов

1300 ₽ / час.

Техническая поддержка после внедрения

800 ₽ / час

Узнайте как ИИ-наставник поможет Вашему бизнесу

Бесплатная консультация по внедрению передовых технологий в Ваши бизнес-процессы